Refund policy
Última actualización: Julio 19, 2025
En Detalles by GiGi, cada producto está diseñado con intención. Pero si algo no resulta como esperabas, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:
📦 ¿Aceptan devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto:
- No haya sido usado ni dañado
- Se devuelva en su empaque original
- No sea personalizado (ver excepción abajo)
🎁 Productos personalizados
Dado que estos regalos llevan mensajes, colores y detalles únicos para ti, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por productos personalizados — a menos que hayan llegado dañados o con error de fabricación.
💸 Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos tu devolución:
- Te notificaremos por correo
- Si cumple los requisitos, emitiremos tu reembolso dentro de 5–7 días hábiles
- Se aplica al método de pago original
🚚 Producto dañado o incorrecto
¡Queremos que recibas lo que soñaste! Si tu pedido llegó:
- Con daño visible
- Incorrecto o incompleto
Escríbenos a detallesbygigi@gmail.com dentro de las 48 horas de haberlo recibido. Te ofreceremos:
- Reemplazo sin costo
- Reembolso completo (si aplica)
🌍 Envíos internacionales
Por ahora, no ofrecemos devoluciones desde fuera de EE.UU., pero si tu producto llegó dañado o incorrecto, ¡contáctanos y encontraremos una solución!
💌 ¿Cómo iniciar una devolución?
Solo escríbenos a detallesbygigi@gmail.com con:
- Tu número de pedido
- Foto del producto (si aplica)
- Motivo de la devolución